胖东来人效坪效民企第一，看其凭商品、服务和文化走向零售神话

胖东来原本只是个小城中的小店铺，却奇迹般地成为了零售业的传奇。这背后肯定蕴含着非同寻常的商业智慧，这一点是每位商家都应该深入研究的。

品类丰富

胖东来的商品种类繁多。其商品结构体系相当完善。正如众多顾客所提到的，这里提供了广泛的商品选择。从日常用品到竞争对手所不具备的独特产品，应有尽有。胖东来构建了出色的供应链，产品丰富度足以满足大多数顾客的需求。此外，若卖场空间有限，顾客无法购买到所需商品，胖东来还提供留下联系方式协助采购的服务，这一细致入微的举措，使得顾客能更便捷地购得所需商品。

胖东来能满足顾客需求，若顾客想买的产品这里没有，他们会特意去进。这在零售行业里很少见，对增强顾客的忠诚度大有裨益。顾客无需担心找不到心仪的商品，因此更乐意频繁光顾。

价格策略

胖东来在定价策略上颇具心得。他们实行大规模直接采购，对优质商品大量购买以获得议价能力。这样，他们能从生产商那里争取到极具优惠的条件，从而构筑起价格优势。这种做法既吸引了顾客，又确保了公司盈利。

该商品保持热销，顾客会不断购买。比如，同样是这个商品，胖东来能以更低的价钱卖出，或者以相同的价钱提供更优质的产品，因此很受顾客的青睐。

自有品牌打造

胖东来对打造自有品牌非常看重。以熟食为例，大部分产品都是自己生产的。他们对口味和质量有着严格的要求，这些标准甚至超过了合作经营。这样做的好处是，可以依据自己的标准生产出顾客认可的产品。

一旦自有品牌声名鹊起，胖东来的整体形象便得以提升。以胖东来的熟食品牌为例，其高品质吸引了众多顾客，同时也让顾客对其其他产品更加信任。

服务优质

胖东来的服务广受好评。许多顾客将它比作超市中的海底捞。在服务细节上，胖东来做得十分出色。顾客一进门，就能体会到热情的服务。此外，胖东来还重视听取顾客反馈，不断优化服务。

胖东来的员工在接受了优秀的企业文化影响后，深刻理解了顾客至上的原则。他们服务热情，并能高效解决顾客问题，让顾客购物无忧，这才使得顾客愿意选择在这里购物。

员工关怀

胖东来的员工在业内备受推崇。公司规定不强制加班，而且员工享有充裕的休假时间，例如店助及以上职位的员工每年享有长达90天的假期。此外，该公司的员工薪酬在河南省同类企业中颇具吸引力。公司为员工提供了优越的福利保障。

员工们工作热情高涨，这主要是因为他们能够享受到企业发展的成果。这一切都得益于胖东来对员工的深切关怀，东来先生明白员工对企业的重要性，尤其是基层员工的工作状况，它直接关系到服务的质量。

企业文化与人才机制

尽管胖东来在人才素质上并非行业顶尖，但他们的员工制度和企业文化建设却让员工成为了行业模范。胖东来拥有自己独特的企业文化，坚持将员工视为人的理念。这与日本著名企业家稻盛和夫的理念不谋而合。这种企业文化孕育了卓越的员工，从而推动了公司的成长。

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